{"id":53581,"date":"2025-03-15T06:00:53","date_gmt":"2025-03-15T06:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/?p=53581"},"modified":"2025-03-15T06:04:34","modified_gmt":"2025-03-15T06:04:34","slug":"sportland-viru-klienditeenindajana-brenet-rohtoja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/sportland-viru-klienditeenindajana-brenet-rohtoja\/","title":{"rendered":"Sportland Viru klienditeenindajana Brenet Rohtoja usub, et hea teenindus algab siirast soovist klienti aidata"},"content":{"rendered":"

Brenet Rohtoja (22) on Sportland Viru klienditeenindajana t\u00f6\u00f6tanud poolteist aastat. Selle aja jooksul on ta pidevalt edasi arenenud ja oma t\u00f6\u00f6s paremaks saanud. K\u00f5ige suuremat rahulolu pakub see, kui ta on saanud klienti p\u00e4riselt aidata.<\/p>\n

Kaks suve tagasi saabus Brenet kaitsev\u00e4est ja hakkas t\u00f6\u00f6kohta otsima. S\u00f5elale j\u00e4i Sportland<\/a>, sest noormehel oli endal sportlik taust ning ta uskus, et Sportlandis t\u00f6\u00f6tades saab oma kire spordi vastu t\u00f6\u00f6ga \u00fchendada.<\/p>\n

Ta asus Sportland Viru kaupluses t\u00f6\u00f6le k\u00fcll ilma varasema klienditeenindaja kogemuseta, kuid arenes iga p\u00e4evaga. \u201eAlguses pisut pelgasin, et inimesed ei taha, kui teenindajana nende poole p\u00f6\u00f6rdun, aga muutusin kiiresti julgemaks. N\u00fc\u00fcd ei ole mul raske klientidele l\u00e4heneda ja tere \u00f6elda. Kui olen m\u00f5ista andnud, et inimene on teretulnud, siis saab juba edasi vaadata, kas ja kui palju ta on suhtlemisest huvitatud. Tegelikult ei olegi eestlased nii kinnised, kui enamasti arvatakse. V\u00e4ga palju on neid, kes vabalt suhtlevad ja tahavadki kaupluses teenindajalt n\u00f5u k\u00fcsida,\u201c \u00fctleb noormees.<\/p>\n

Tema kogemus kinnitab, et nii nagu iga inimene on erinev, on ka iga klient erinev. On neid, kes tulevad kauplusesse ja soovivad ise ringi vaadata v\u00f5i nad ei vaja abi, sest teavad juba t\u00e4pselt, mida osta soovivad. Teised j\u00e4lle ootavad, et klienditeenindaja p\u00f6\u00f6raks neile t\u00e4helepanu ja tuleks appi. Kolmandad tulevad ise n\u00f5u k\u00fcsima, sest tahavadki toodete kohta rohkem teada ja erinevate v\u00f5imaluste kohta uurida.<\/p>\n

\"Brenet<\/p>\n

Viisakus ja s\u00f5bralikkus eelk\u00f5ige<\/h2>\n

Brenet hindab ise kliendina seda, kui teenindaja naeratab ning on r\u00f5\u00f5msa olemisega. \u201eSain hiljuti Euronicsis hea kogemuse \u00fche vanema ja kogenuma m\u00fc\u00fcjaga, kellega pikalt juttu ajasin ja kellelt sain k\u00f5ike vajalikku k\u00fcsida. Mulle ei j\u00e4\u00e4nud tunnet, et ma teda t\u00fc\u00fctan. Olen aeg-ajalt paraku sellist suhtumist kohanud, et teenindaja on morn ja n\u00e4itab v\u00e4lja, et kliendiga suhtlemine on tema jaoks t\u00fc\u00fctu. Sellist asja ei tohiks kindlasti olla,\u201c \u00fctleb ta. \u201eMina p\u00fc\u00fcan alati olla viisakas ja s\u00f5bralik. Need omadused pole tegelikult olulised ainult klienditeenindaja jaoks, sest kui k\u00f5ik inimesed oleksid s\u00f5bralikumad ja viisakamad, siis oleks maailm palju parem paik,\u201c usub ta.<\/p>\n

See positiivne suhtumine kandub \u00fcle ka Breneti igap\u00e4evat\u00f6\u00f6sse, kus ta naudib k\u00f5ige rohkem suhtlemist ja v\u00f5imalust abiks olla. Ta usub, et hea teenindus algab just siirast soovist klienti aidata ning annab endast alati parima, et klient leiaks kauplusest seda, mida on otsima tulnud.<\/p>\n

\"BrenetBrenet on kursis k\u00f5ikide Sportlandi toodetega, kuid eriti h\u00e4sti tunneb ta end jalatseid soovitades. \u201eSee on m\u00f5nikord k\u00fcll paras v\u00e4ljakutse, aga mulle meeldib, kui tuleb pisut probleemsema jalaga klient ning peame leidma talle mugava jalatsi. Vahel ongi kogu jalatsiseinal ainult \u00fcks mudel, mis talle sobib ning on v\u00e4ga hea tunne, kui selle sealt l\u00f5puks ikkagi \u00fcles leiame,\u201c r\u00e4\u00e4gib ta.<\/p>\n

Kui saab teenindajana kellegi p\u00e4eva paremaks teha, muudab see ka enda p\u00e4eva toredamaks. \u201eMulle teeb head meelt, kui on n\u00e4ha, et klient on minuga ja minu teenindusega rahul. Eriti tore on, kui ta seda ka v\u00e4ljendab. \u00d5nneks tuleb seda ette igal n\u00e4dalal mitu korda.\u201c<\/p>\n

\u00dchtehoidev tiim<\/h2>\n

Brenet r\u00f5\u00f5mustab selle \u00fcle, et saab t\u00f6\u00f6d teha \u00e4gedas ja kokkuhoidvas kollektiivis \u2013\u00a0Sportland Viru kaupluses t\u00f6\u00f6tab kokku viisteist inimest, lisaks klienditeenindajatele ka juhataja ja kaks vanemteenindajat. \u201eMulle meeldib, et meie tiimis saavad k\u00f5ik omavahel v\u00e4ga h\u00e4sti l\u00e4bi. Saame vabalt suhelda, keegi ei hoia eemale, k\u00f5ik on s\u00f5bralikud ja arvestavad \u00fcksteisega,\u201c kiidab Brenet.<\/p>\n

Sportlandi kui t\u00f6\u00f6andja puhul hindab ta k\u00f5ige rohkem \u00fchiseid sportlikke ettev\u00f5tmisi ja v\u00f5imalust osa v\u00f5tta erinevatest rahvaspordi\u00fcritustest. \u201eEttev\u00f5ttesiseselt on v\u00f5imalik ka t\u00f6\u00f6alaselt edasi areneda ning kindlasti tahaksin v\u00f5imaluse avanedes seda kasutada. Lisaks on Sportlandis t\u00f6\u00f6tades alati p\u00f5nev, kui tulevad uued kollektsioonid, sest saame esimestena n\u00e4ha, mis spordi- ja vabaajatooted seekord hooaega kujundavad.\u201c<\/p>\n

T\u00f6\u00f6alaseid oskusi aitab tema meelest k\u00f5ige paremini lihvida igap\u00e4evane t\u00f6\u00f6, aga abi on ka koolitustest, mida ta on Sportlandis hulgaliselt l\u00e4binud. \u201eKoolitustel osalemine annab kindlasti lisateadmisi, aga praktika k\u00e4igus olen \u00f5ppinud k\u00f5ige rohkem. \u00dcks huvitavamaid koolitusi oli ps\u00fchholoogiast, kus saime rohkem teada nii teiste kui ka enda kohta ja l\u00e4bi proovida erinevaid situatsioone, mis v\u00f5ivad kaupluses ette tulla.\u201c<\/p>\n

\"BrenetJalgpall annab eluks vajalikke oskusi<\/h2>\n

Spordikaupu m\u00fc\u00fces on eeliseks see, kui oled ka ise spordiga tegelenud. Brenetil on see kogemus olemas. Ta alustas enne kooli Tallinnas elades jalgpalliga, kuid esialgu see ala talle v\u00e4ga h\u00e4sti ei sobinud. Kui nende pere kolis Raplasse, l\u00e4ks ta paariks aastaks korvpallitrenni, aga umbes 11-aastaselt vahetas selle uuesti jalgpalli vastu ja m\u00e4ngis k\u00fcmme aastat Raplamaa Jalgpallikoolis. \u201e\u00dcheks eeskujuks oli minu onu, kes m\u00e4ngis samuti jalkat, lisaks tekkisid trennis s\u00f5brad, kellega oli tore koos sporti teha.\u201c<\/p>\n

Breneti meelest ongi jalgpalli \u00fcks suur pluss, et see \u00f5petab meeskonnat\u00f6\u00f6d. \u201eSeda oskust l\u00e4heb reaalses elus alati vaja. Jalgpall \u00f5petab ka kiireid otsuseid tegema, sest v\u00e4ljakul olles peab \u00fcsna ruttu m\u00f5tlema. Mina j\u00e4lgisin ka v\u00e4ga palju YouTube\u00b4ist videoid ja \u00f5ppisin nende j\u00e4rgi palliga trikitama. See oli v\u00e4ga lahe ja \u00f5petas ka platsil olles vastast paremini \u00e4ra petma.\u201c<\/p>\n

\"Brenet
Brenet etenduses \u201cAlice Imedemaal\u201d<\/figcaption><\/figure>\n

Loomingulised v\u00e4ljakutsed<\/h2>\n

P\u00e4rast aastatepikkust p\u00fchendumist jalgpallile on Brenet sellest pausi teinud ja leidnud uusi viise, kuidas end f\u00fc\u00fcsiliselt ja vaimselt arendada. \u201eOlen viimasel ajal k\u00e4inud j\u00f5usaalis treenimas ja kevadel tahan hakata rohkem jooksmisega tegelema,\u201c \u00fctleb ta.<\/p>\n

Viimastel aastatel on talle aga hakanud meeldima hoopis loomingulised tegevused, n\u00e4iteks n\u00e4itlemine ja kirjutamine. Raplas elades osales ta harrastusn\u00e4itlejatega lavale toodud \u201eHeliseva muusika\u201c etenduses, millest j\u00e4id v\u00e4ga head m\u00e4lestused ning ta tahaks kindlasti tulevikus veel lavale astuda. Sahtlisse on Brenetil kirjutatud nii m\u00f5nedki luuletused ning ta on hakanud vaikselt kaaluma, kas jagada neid laiema publikuga.<\/p>\n

Tekst: Merilin Piirsalu<\/em><\/p>\n

Fotod: erakogu<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Brenet Rohtoja (22) on Sportland Viru klienditeenindajana t\u00f6\u00f6tanud poolteist aastat. Selle aja jooksul on ta pidevalt edasi arenenud ja oma\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":53582,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[120,388,272],"class_list":["post-53581","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meie","tag-meie","tag-omatootaja","tag-sportland"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53581","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53581"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53581\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53592,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53581\/revisions\/53592"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53582"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53581"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53581"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53581"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}