{"id":55063,"date":"2024-11-14T11:49:42","date_gmt":"2024-11-14T09:49:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/?p=55063"},"modified":"2026-02-09T12:07:24","modified_gmt":"2026-02-09T10:07:24","slug":"spordikaupade-tagastamine-eestis-kust-leida-90-paevaseid-ja-standardseid-tagastuspoliitikaid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/spordikaupade-tagastamine-eestis-kust-leida-90-paevaseid-ja-standardseid-tagastuspoliitikaid\/","title":{"rendered":"Spordikaupade tagastamine Eestis: kust leida 90-p\u00e4evaseid ja standardseid tagastuspoliitikaid"},"content":{"rendered":"<p>Spordivarustust ostes \u2013 olgu siis veebist v\u00f5i f\u00fc\u00fcsilisest poest \u2013 on oluline teada tagastusreegleid. M\u00f5ned poed l\u00e4htuvad rangelt 14-p\u00e4evasest t\u00e4htajast, teised pakuvad tagastamiseks rohkem aega.<\/p>\n<p>Anname \u00fclevaate sellest, kuidas tagastamine tavaliselt toimib, milliseid v\u00f5imalusi pakub Sportland ning kuidas v\u00e4ltida levinumaid probleeme kauba tagastamisel.<\/p>\n<p><strong>Veebip\u00f5histe vs poes tehtud ostude tagastus Eestis<\/strong><\/p>\n<p>Eestis ja kogu Euroopa Liidus kehtib veebist ostes seaduslik <strong>14-p\u00e4evane tagastus\u00f5igus<\/strong>. See t\u00e4hendab, et saad kauba kahe n\u00e4dala jooksul alates selle k\u00e4ttesaamisest tagasi saata ilma, et peaksid selgitusi andma.<\/p>\n<p>F\u00fc\u00fcsilisest poest ostes on olukord aga erinev. <strong>Poed ei ole seaduse j\u00e4rgi kohustatud kaupa tagasi v\u00f5tma.<\/strong> Paljud poed seda siiski v\u00f5imaldavad, kuid see s\u00f5ltub juba nende enda tingimustest.<\/p>\n<p>Ostude tagastamine toimib \u00fcldiselt j\u00e4rgnevalt:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Veebiostu tagastamine<\/strong> \u2013 \u00fcldiselt kehtib 14-p\u00e4evane tagastus\u00f5igus. Klienditeenindaja peab tingimusi selgelt kommunikeerima ja v\u00f5ib n\u00f5uda, et saadaksid kauba tagasi oma kulul (v\u00e4lja arvatud juhul, kui nad pakuvad tasuta tagastust).<\/li>\n<li><strong>Poes tehtud ostude tagastamine<\/strong> \u2013 kauplused otsustavad ise, kas ja mis aja jooksul nad tagastusi aktsepteerivad. Kui tagastamine on lubatud, p\u00f5hineb see poe enda poliitikal, mitte seadusest tuleneval kohustusel.<\/li>\n<li><strong>Pick-up teenused ehk poodi j\u00e4rele tulemine<\/strong> \u2013 sellisel juhul k\u00e4sitlevad jaem\u00fc\u00fcjad ostu sageli veebim\u00fc\u00fcgina, mist\u00f5ttu v\u00f5ivad kehtida 14-p\u00e4evased tagastus\u00f5igused. Samas v\u00f5ivad m\u00f5ned jaem\u00fc\u00fcjad lubada tagastamist ka poes eritingimuste alusel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enne ostu tasub alati tutvuda poe tagastusreeglitega, eriti riiete v\u00f5i jalan\u00f5ude puhul, mille \u00f5ige suuruse valimine v\u00f5ib olla keerulisem.<\/p>\n<h2><strong>Sportlandi tagastuspoliitika \u00fclevaade (Eesti)<\/strong><\/h2>\n<p>Sportland on \u00fcks kliendis\u00f5bralikumaid jaem\u00fc\u00fcjaid Eestis. Me pakume sulle <strong>90-p\u00e4evast tagastusperioodi<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>90-p\u00e4evane tagastusv\u00f5imalus<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Tasuta tagastamine kauplusesse.<\/strong> Kui valisid tellimuse k\u00e4ttesaamise viisiks \u201eTulen kauplusse j\u00e4rele\u201c, saad tellitud tooted tasuta tagastada \u00fcksk\u00f5ik millisesse Sportlandi kauplusesse. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata, siltidega ning originaalpakendis. Kauplus edastab tagastuse edasi e-poe meeskonnale, kus tagastusprotsess viiakse l\u00f5pule. Tagasimakse tehakse kuni 14 p\u00e4eva jooksul alates hetkest, kui tagastus on meieni j\u00f5udnud. Kaupluses kohapeal raha ei tagastata.<\/p>\n<p><strong>Tagastamine pakiautomaati.<\/strong> Kleebi tagastussilt k\u00fclge, lisa tagastusvorm ja saada see meile tagasi. Tavaliselt j\u00f5uab see Sportlandi kahe t\u00f6\u00f6p\u00e4eva jooksul. Tagasimakse teeme 14 p\u00e4eva jooksul, millest on maha arvatud <strong>1,99 \u20ac tagastustasu<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Kulleriga tagastamine.<\/strong> Kui soovid, et kuller sinu juurest kauba peale v\u00f5taks, pead selle kokkuleppimiseks v\u00f5tma \u00fchendust Sportlandi klienditeenindusega.<\/li>\n<li><strong>Tagastuskoodi puudumisel (Omniva)<\/strong>. Kui SMS-kood puudub v\u00f5i ei t\u00f6\u00f6ta, saad Omniva pakiautomaadis v\u00f5i postkontoris kasutada algset pakikoodi.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Olulised tingimused<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Kui said oma tellimuse mitmes pakis, tagasta esemed <strong>\u00fches pakis<\/strong>, sest iga eraldi pakk maksab 1,99 \u20ac.<\/li>\n<li>Toote saad Sportlandi kaupluses teise suuruse vastu vahetada 14 p\u00e4eva jooksul alates tellimuse k\u00e4ttesaamisest.<\/li>\n<li>Kaubad peavad olema kasutamata, kahjustamata, siltidega ja originaalpakendis.<\/li>\n<li>Aluspesu, ujumisriideid ja sokke ei saa tagastada, kui nende pakend on avatud.<\/li>\n<li>Kui toodet on kasutatud, v\u00f5ib Sportland raha tagastamisest keelduda ja toote tagasi saata.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>N\u00e4iteid pikendatud tagastusaegadest Eestis<\/strong><\/h2>\n<p>Sportland pole ainus jaem\u00fc\u00fcja, kes pakub pikemat tagastusperioodi. Mitmed teised poed pakuvad samuti tingimusi, mis ulatuvad kaugemale seadusega n\u00f5utavast 14 p\u00e4evast. M\u00f5ned illustreerivad n\u00e4ited:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>IKEA Eesti.<\/strong> IKEA pakub poest v\u00f5i veebipoest ostetud toodete tagastamiseks v\u00f5i vahetamiseks 90 p\u00e4eva, mis on kauem, kui seadusega n\u00f5utud. (IKEA Family liikmetel on m\u00f5nikord tagastamiseks kuni 365 p\u00e4eva.)<\/li>\n<li><strong>Decathlon (Eesti)<\/strong>. Decathlon pakub oma kaubam\u00e4rgi toodete puhul 30-p\u00e4evast tagastust (v\u00f5i vahetuse v\u00f5imalust); lojaalsusprogrammi liikmetel v\u00f5ivad olla pikemad tagastusajad (m\u00f5nede allikate kohaselt 365 p\u00e4eva).<\/li>\n<li><strong>Zalando Eesti.<\/strong> \u00dcldkaupade (mitte tingimata ainult spordikaupade) puhul pakub Zalando paljudes piirkondades 30-p\u00e4evast tasuta tagastusperioodi (kasutamata kaupade puhul).<\/li>\n<li><strong>Outletstore.ee.<\/strong> Kasutab standardset 14-p\u00e4evast t\u00e4htaega, kuid tagastuskulude osas on teatav paindlikkus olenevalt meetodist.<\/li>\n<li><strong>JYSK Eesti.<\/strong> Vaikimisi on JYSKi e-kaubanduse tagastusperiood 14 p\u00e4eva, millele lisanduvad teatud tasud ja tingimused.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kuigi 14 p\u00e4eva on tavap\u00e4rane t\u00e4htaeg, valivad paljud suuremad jaem\u00fc\u00fcjad tagastamise lihtsustamiseks pikema perioodi, n\u00e4iteks 30 v\u00f5i 90 p\u00e4eva.<\/p>\n<h2><strong>Standardsed tagastuspoliitika tingimused<\/strong><\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Tagastusaken<\/b><\/td>\n<td><b>T\u00fc\u00fcpiline Eestile \/ EL-ile<\/b><\/td>\n<td><b>M\u00e4rkused ja hoiatused<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>14 p\u00e4eva<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Vaikimisi seadusj\u00e4rgne \u00f5igus kaugm\u00fc\u00fcgi puhul Eestis\/ELis, v\u00e4lja arvatud juhul, kui jaem\u00fc\u00fcja seda pikendab.<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Paljud v\u00e4ikesed v\u00f5i spetsialiseeritud kauplused peavad sellest miinimumist kinni<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>30 p\u00e4eva<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Paljude veebim\u00fc\u00fcjate j\u00e4rgitav \u00fchine standard<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Annab klientidele terve kuu aega testimiseks v\u00f5i otsustamiseks<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>60 p\u00e4eva<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Harvem levinud, kuid aeg-ajalt kasutatakse turunduseelisena<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Annab rohkem paindlikkust, aga on jaem\u00fc\u00fcjale risk<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>90 p\u00e4eva<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Peetakse \u00fcsna heldeks; seda kasutavad jaem\u00fc\u00fcjad, kes soovivad klienditeeninduses juhtpositsioonil olla (nt Sportland, IKEA)<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Lisaks seadusj\u00e4rgsele miinimumile on see lisah\u00fcve<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>\u00dcle 90 p\u00e4eva<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Harv n\u00e4htus, tavaliselt valitud kategooriate v\u00f5i lojaalsusprogrammide h\u00fcvede puhul<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Vajab tugevamaid sisemisi protsesse varude, kulumise ja toote seisukorra hindamiseks<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>L\u00f5ppkokkuv\u00f5ttes on jaem\u00fc\u00fcja kehtestatud poliitika see, mida peab j\u00e4lgima, seega kontrolli alati enne ostmist konkreetse poe v\u00f5i tingimusi.<\/p>\n<p><strong>N\u00e4pun\u00e4ited viivituste v\u00e4ltimiseks<\/strong><\/p>\n<p>Spordivarustuse (v\u00f5i mis tahes muude toodete) tagastamine v\u00f5ib olla v\u00e4ga kerge protsess. M\u00f5ned praktilised n\u00e4pun\u00e4ited viivituste v\u00f5i kahju v\u00e4ltimiseks:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dokumenteeri k\u00f5ik.<\/strong><br \/>\nEnne tagastamist tee fotod toote seisukorrast, siltidest, pakendist ja v\u00f5imalikest defektidest. Hoia alles originaalarve, tellimuse kinnitus ja t\u00e4idetud tagastusvorm.<\/li>\n<li><strong>Kasuta \u00f5iget tagastusmeetodit.<\/strong><br \/>\nTagasta kaup jaem\u00fc\u00fcja m\u00e4\u00e4ratud kanali kaudu (nt DPD v\u00f5i Omniva) ja veendu, et valitud meetod vastab n\u00f5uetele, sealhulgas saadetise j\u00e4lgimise ja k\u00e4itlemise tingimustele.<\/li>\n<li><strong>Vajaduse korral tagasta tooted \u00fches pakis.<\/strong><br \/>\nKui tooted saabusid mitmes pakis, kuid n\u00f5utakse nende tagastamist \u00fche saadetisena, saada tooted tagasi \u00fches pakis. Sellist tagastamisviisi eelistab ka Sportland, et v\u00e4ltida mitmekordseid tagastustasusid.<\/li>\n<li><strong>Hoia saatmist\u00f5end alles.<\/strong><br \/>\nJ\u00e4ta alles j\u00e4lgimisnumber, kviitungid v\u00f5i kulleri kinnitused. Neid v\u00f5ib vaja minna juhul, kui jaem\u00fc\u00fcja v\u00e4idab, et tagastuspakk ei ole kohale j\u00f5udnud.<\/li>\n<li><strong>J\u00e4rgi tingimusi.<\/strong><br \/>\n\u00c4ra eemalda ega kahjusta silte v\u00f5i originaalpakendit. V\u00e4ldi toote kandmist rohkem, kui on vajalik selle sobivuse kontrollimiseks.<\/li>\n<li><strong>Tagasta pakk ajavaruga.<\/strong><br \/>\n\u00c4ra j\u00e4ta tagastamist viimasele hetkele \u2013 paki hilinemine \u00fclekoormatud sorteerimiskeskuse v\u00f5i kulleri t\u00f5ttu v\u00f5ib tagasimakse t\u00e4htaega edasi nihutada.<\/li>\n<li><strong>Suhtle vajadusel klienditoega.<\/strong><br \/>\nKui tekivad probleemid (nt tagastuskood puudub v\u00f5i kohaletoimetamine v\u00f5tab aega), v\u00f5ta kohe \u00fchendust klienditeenindusega ning jaga k\u00f5iki vajalikke \u00fcksikasju.<\/li>\n<li><strong>J\u00e4lgi tagasimakset.<\/strong><br \/>\nP\u00e4rast tagastuse registreerimist ja kinnitust kontrolli oma pangakontot v\u00f5i kaardi v\u00e4ljav\u00f5tet. Kui makse ei j\u00f5ua kohale m\u00f5istliku aja jooksul, v\u00f5ta \u00fchendust klienditoega.<\/li>\n<\/ul>\n<p>J\u00e4rgides antud samme ja ettevaatusabin\u00f5usid suureneb oluliselt v\u00f5imalus, et tagastus kulgeb probleemideta ja raha laekub \u00f5igeaegselt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Spordivarustust ostes \u2013 olgu siis veebist v\u00f5i f\u00fc\u00fcsilisest poest \u2013 on oluline teada tagastusreegleid. M\u00f5ned poed l\u00e4htuvad rangelt 14-p\u00e4evasest t\u00e4htajast,\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":55064,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-55063","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meie"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55063"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55063\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55065,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55063\/revisions\/55065"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55063"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55063"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sportland.ee\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}