Sportland – hea teenindus on meie kiindumus

Karl-Erich Kähr,
Viru Keskuse Sportlandi teenindaja

Kaua sa oled Sportlandis töötanud?
Olen Sportlandis töötanud vaid ühe kuu, aga olen väga rahul, sest töö ja sport käivad nüüdsest käsikäes. Minu mõned sõbrad on Sportlandis juba varasemast ajast, olen rõõmus, et ka minul avanes võimalus kandideerida ning tööle saada.

Mis sulle Sportlandis meeldib?
Sportland pole minu jaoks ainult töö. Saan käia erinevatel koolitustel, harida end nii spordi- kui ka klienditeenindusteemadel, sest õppimine tuleb alati kasuks. Minu jaoks on sport igapäevaelus väga tähtis ja tean, kui vajalik on kvaliteetne spordivarustus. Seega mulle meeldib, mida Sportland klientidele pakub ning mida mina saan neile julgelt soovitada.

Mis on hea teenindus?
Et olla hea klienditeenindaja, peab kindlasti olema hea suhtleja ning tundma erinevaid inimtüüpe. Klient, kes tuleb poodi, peab jääma väga rahule nii toote kui ka klienditeenindajaga. Sa pead oskama kliendile personaalselt läheneda ning parimat toodet pakkuma. Kliendi rahulolu on see, mis tekitab temas soovi kauplusesse ka tulevikus tagasi pöörduda.

Mis teeb Sportlandi teeninduse eriliseks?
Meie rõõmsameelne ja aktiivne kollektiiv, kes on läbinud palju erinevaid koolitusi, teebki Sportlandi teeninduse eriliseks. Oskame oma positiivsuse ja teadmistega iga kliendi poeskäigu meeldejäävaks muuta.

Milliste spordialadega sa ise tegeled?
Olen mänginud 13 aastat käsipalli. Hetkel tegelen jõusaalitreeningutega ja 3–4 korda nädalas käin Martin Plaseri juures Korrus3 maadlusklubis üldfüüsilises treeningus. Martin aitab ühtlasi mul ka rannafitnessi võistlusteks vastavat vormi saavutada.

Kaidi Veersalu,
Tartu Lõunakeskuse Sportlandi teenindaja

Kaua sa oled Sportlandis töötanud?
1. aprillil täitus mul Lõunakeskuse Sportlandis 7 aastat.

Mis sulle Sportlandis meeldib?
Sportland pakub oma töötajatele tohutult palju erinevaid võimalusi. Alates tööst Sportlandi väliüritustel kuni soodsate sportimistingimusteni, et end vormis hoida. Ning muidugi ei saa ma mainimata jätta oma kalleid töökaaslasi – kui kollektiiv on sõbralik ja sa tunned ennast koos nendega nagu oma perekonnaga, siis ei teki absoluutselt mõtet töökohta vahetada!

Mis on hea teenindus?
Minu arvates tagab hea teeninduse suuresti teenindaja käitumine. Et kliente hästi teenindada, peab müüja olema sõbralik, enesekindel, väga hea suhtlemisoskusega, hea huumorimeelega ja ka julge. Kindlasti peaks teenindaja tundma tooteid ja oskama vajaduse korral pakkuda alternatiive. Ei saa kuidagi mainimata jätta naeratust, millel on võlujõud – naeratusega võib muuta kellegi päeva palju ilusamaks.

Mis teeb Sportlandi teeninduse eriliseks?
Kindlasti see, et teenindusele ja teenindajatele on pööratud väga suurt rõhku. Mina näiteks käisin mõned aastad tagasi tänu Sportlandile väga mahukal ja professionaalsel teeninduskoolitusel.

Milliste spordialadega sa ise tegeled?
Kui tuju on, käin jooksmas. Igapäevaselt proovin võimalikult palju jalutada, et ennast liigutada. Tegelikult olen väga suur spordifänn, mulle tohutult meeldib erinevaid spordialasid vaatamas käia. Kireks on motokross ja autosport, erilist huvi pakuvad veel kõik pallimängud.

Anna Paneva,
Narva Astri Keskuse Sportlandi vanemteenindaja

Kaua sa oled Sportlandis töötanud?
Töötan Sportlandis alates 2004. aasta augustist ehk siis juba üle kümne aasta. Alustasin teenindajana, praegu olen Narva Astri Keskuse Sportlandi vanemteenindaja.

Mis sulle Sportlandis meeldib?
Mulle meeldib meie kaupluste moodne disain ja väga lai kvaliteetse kauba valik. Samuti positiivne energia, mis meie kauplusi ja ettevõtet täidab. Naudin töötamist toredas meeskonnas, mis on aastate jooksul stabiilseks kujunenud. Hea on teha tööd, mis sulle meeldib.

Mis on hea teenindus?
Minu jaoks võrdub hea teenindus professionaalse, sõbraliku ja abivalmis personaliga. Heaks teevad teeninduse rõõmsad klienditeenindajad, kes on alati valmis klienti abistama ja oskavad vastata kõikidele tooteid puudutavatele küsimustele.

Mis teeb Sportlandi teeninduse eriliseks?
Sõbralikkus, viisakus ja professionaalsus. Kui klient tunneb ennast alati oodatuna ja lahkub positiivse tundega, siis tuleb ta meelsasti meie juurde tagasi.

Milliste spordialadega sa ise tegeled?
Varasemalt käisin aastaid ballitantsu treeningutel, praegu meeldib koos perega aktiivselt aega veeta, liigume palju värskes õhus. Teen hea meelega kepikõndi, käime koos rulluisutamas ning naudime ühiseid rattasõite.

Taisi Tõhk,
Kuressaare Kaubamaja Sportlandi teenindaja

Kaua sa oled Sportlandis töötanud?
Olen Kuressaare Sportlandis töötanud 3,5 aastat. Mis sulle Sportlandis meeldib? Pidevad väljakutsed, kiire, aktiivne ja väga vahelduv töö. Pole sellist aega, mil oleks igav, kogu aeg pead ennast kõige muutuva ja uuega kursis hoidma. Ning see on põnev ja meeldib mulle! Lisaks naudin otse loomulikult siinset nooruslikku ja aktiivset õhkkonda, mul on au töötada väga rõõmsameelses ja toredas kollektiivis.

Mis on hea teenindus?
Teeninduse teeb suurepäraseks see, kui suudetakse igale kliendile midagi personaalselt pakkuda. Kõige olulisem on, et klient lahkuks alati positiivse emotsiooniga, olenemata sellest, kas konkreetsel korral ost sooritati või mitte.

Mis teeb Sportlandi teeninduse eriliseks?
Siin on teenindajad, kes on toodete omadustest ja kasust teadlikud, suudavad alati pakkuda ka toodetele alternatiive. Sportlandi teenindajad annavad endast maksimumi, et klient oleks rahul. Kliendi heaolu nimel tutvustame kõigile aktiivselt alati käimasolevaid kampaaniad ning informeerime kliente erinevatest pakkumistest ja võimalustest. Muidugi teevad meid eriliseks ka meie alatine heatujulisus, aktiivsus ja positiivsus.

Milliste spordialadega sa ise tegeled?
Käin regulaarselt jõusaalis ning liigun palju vabas õhus, eriti naudin rulluisutamist.

 

Fotod Sportland